Conditions générales de ventes
Conditions Générales de Vente (CGV)
En vigueur au 05/12/2025
Maison Olor – Sophie Petit
24 rue Albert Roussel, 66000 Perpignan
SIRET : 78939044000020
E-mail : maisonolor.pro@gmail.com
Téléphone : 06 81 11 60 86
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1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes de produits artisanaux réalisées via le site Maison Olor, géré par Sophie Petit.
Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
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2. Produits
Les produits proposés (bougies, fondants parfumés, bouquets parfumés, décorations artisanales…) sont fabriqués de manière artisanale.
Les photos présentes sur le site sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations (couleurs, forme, décoration).
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées dans chaque fiche produit.
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3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC mais
Maison Olor bénéficie du régime de la micro-entreprise, TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de commande.
Maison Olor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
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4. Commandes
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et valide la commande après avoir accepté les présentes CGV.
La validation de la commande vaut signature et acceptation définitive.
Maison Olor se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de commande anormale.
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5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- PayPal (selon disponibilité)
- Paiement via Wix Payments (selon configuration)
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
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6. Livraison
Les produits sont expédiés en France métropolitaine (autres zones possible sur demande).
Les délais de livraison moyens sont de 3 à 7 jours ouvrés, hors périodes de forte affluence.
Maison Olor ne saurait être tenue responsable des retards liés :
- aux transporteurs,
- à une adresse incorrecte fournie par le client,
- à un cas de force majeure.
En cas de colis endommagé, le client doit le signaler au transporteur le jour même et contacter Maison Olor sous 48h.
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7. Rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
- personnalisés,
- fabriqués sur demande,
- ouverts ou utilisés (bougies/testeurs parfumés).
En cas de retour accepté :
- le produit doit être renvoyé propre, non utilisé et dans son emballage d’origine,
- les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
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8. Retours et remboursement
Si un produit arrive défectueux ou non conforme, le client doit contacter Maison Olor dans les 48h avec photos à l’appui.
Une solution sera proposée : échange, remplacement ou remboursement.
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9. Données personnelles
Maison Olor s’engage à protéger les données personnelles du client.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes,
- la livraison,
- la gestion de la relation client.
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits (accès, modification, suppression) par simple demande à : maisonolor.pro@gmail.com
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10. Propriété intellectuelle
Toutes les créations, photos, textes, logos et visuels présents sur le site Maison Olor sont la propriété exclusive de la créatrice.
Toute reproduction ou exploitation est strictement interdite sans autorisation préalable.
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11. Responsabilité
Maison Olor ne saurait être tenue pour responsable :
- des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit,
- des retards ou défaillances liés au transporteur,
- de l’indisponibilité temporaire du site (maintenance, bug, etc.).
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12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
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13. Contact
Pour toute question ou réclamation :
maisonolor.pro@gmail.com
06 81 11 60 86
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Dernière mise à jour : 05/12/2025